Eduardo Martinez Alta
TT104443 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-11 11:34:23 | Fecha Cierre | 2019-08-11 11:46:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:10:15 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| INDICA QUE REALIZO UN PAGO EQUIVOCADO QUE CAMBIO TARJETAS QUE QUE PUEDE ASER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:48
SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:40
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:24
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:46:24
COMENTA USUARIA QUE REQUIERE SABER COMO PUEDE ASER YA QUE REALIZO UN PAGO DE UNA PERSONA EN TARJETA EQUIVOCADA Y QUE QUIERE QUE LE PROPORCIONEMOS DATOS COMO DIRECCION DEL CLIENTE Y LE MENCIONO QUE NOSOTROS NO CONTAMOS CON DIRECCION REFERENTE A SUS CLIENTES QUE ESO ES DIRECTAMENTE CON ELLA YA QUE NO TENEMOS ACCESO A DIRECCIONES
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:45:39
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:45:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:42:16
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:42:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:36:40
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-11 11:36:40