Maria Angelica Moreno Alvarado
TT104445 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-12 08:26:51 | Fecha Cierre | 2019-08-12 08:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:13:49 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv Super Familiar solicitando reinstalacion ya que el sistema le arroja mensaje "Ocurrio una excepcion general"
TW ID: 1321456112 Contraseña: 832jms CLAVES ACCESO: FAMILIAR ANGELICA 30ENE2013 Num lectora: 1009EPV12682 Impresora: Epson CP: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:59
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:59
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:56
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:56
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:53
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:53
Se toma acceso al equipo
- Se desisntala la aplicacion
- Se aplica regedit
- Se instala modulo
- Se da de alta pv
- Se configura impresora
- Se valida acceso
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:03
- Se desisntala la aplicacion
- Se aplica regedit
- Se instala modulo
- Se da de alta pv
- Se configura impresora
- Se valida acceso
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:42:03
Contacto al CP Aaron y solicito su apoyo con el VoBo menciona que el pv no tiene adeudo y en un momento mas coloca el comentario
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:32:41
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:32:41
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2019-08-12 08:32:24
Aaron Martinez
2019-08-12 08:32:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:32:11
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:32:11
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:31:29
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:31:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:30:47
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:30:47
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:30:41
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:30:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:29:10
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 08:29:10