Ing Hermes Ophiel
TT10443 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Hermes Ophiel | ||
| Celular | 4777794991 | Teléfono Fijo | 4772744088 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-25 16:30:53 | Fecha Cierre | 2015-06-25 16:36:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing Hermes Ophiel de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicitando apoyo para validar una lectora con serie 1401EPV24363, YA QUE ARROJA UN MENSAJE "LA LICENCIA QUE DESEA USAR NO CORRESPONDE A TIENDAS EXTRA, REPORTE ESTO A UN ADMINISTRADOR DE GRUPO IUSA" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-25 16:36:37
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-25 16:36:37
Se revisa la la serie de la lectora y se detecta que no esta dada de alta en Extra, se da de baja en Multipagos, para dar de alta en tiendas EXTRA, prueba nuevamente generar la requisicion y se genera satisfactoriamente el proceso por lo que se procede al cierre del reporte proporcionado el apoyo.
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-25 16:36:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-25 16:36:30