TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 104409

TT104409 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-09 17:16:41	Fecha Cierre	2019-08-09 17:23:40
Tiempo Respuesta	00:04:30	Tiempo Solución	0 00:02:29
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marisol Cruz Ruiz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO SE COMUNICA PARA VALIDAR DEPOSITO CON LA CP: AMERICA DEPOSITO $150 BANCOMER FOLIO 451795 HORA: 17:15 PM

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-09 17:23:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-09 17:23:40

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-09 17:23:30

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-09 17:23:22

USUARIO SE COMUNICA PARA CONFIRMAR DEPOSITO POR $150 PESOS YA QUE NO QUIERE QUE LE CORTEN SU SISTEMA DE PAGO, SE LO NOTIFICO A CP: AMERICA Y ME INDICA QUE LO CHECARA, LE INFORMO A USUARIO Y CUELGA LLAMADA SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-09 17:23:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-09 17:21:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-09 17:21:11

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 104409

TT104409 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente