Maria Angelica Moreno Alvarado
TT104363 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-09 09:00:36 | Fecha Cierre | 2019-08-09 09:45:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:41:50 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar al sistema ya que le aparece el mensaje "ocurrió una excepción general en el sistema..." el cual no le permite ingresar
Se requiere reinstalación ID: 1321456112 Contra: 2nky85 CLAVES: familiar angelica 30ene2013 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:26
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:26
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:22
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:22
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:17
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:45:17
Se desinstala modulo
Se aplica regedit
Se instala aplicacion
Se da de alta sucursal
Se configura impresora
Cliente valida acceso
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:43:35
Se aplica regedit
Se instala aplicacion
Se da de alta sucursal
Se configura impresora
Cliente valida acceso
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:43:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:42:54
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:42:54
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2019-08-09 09:32:49
Aaron Martinez
2019-08-09 09:32:49
Sistema arroja erro "La lectora no pertenece a este pv"
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:30:46
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:30:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:03:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:03:54
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:03:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:03:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:03:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:03:36