ASUNCION MARICELA OZUNA
TT104360 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASUNCION MARICELA OZUNA | ||
| Celular | 9676788250 | Teléfono Fijo | 9671147768 |
| mariwinni@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-09 08:16:05 | Fecha Cierre | 2019-08-09 09:42:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:26:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el día de ayer tuvo actualización en su equipo pero le aparece un mensaje (ocurrió un error general en el sistema) por lo que no le deja ingresar al sistema
ID: 595406245 contra.: hu2s28 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: REINSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:42:32
SE TRANSFIERE MÓDULO
SE ELIMINA
SE REPARA MÓDULO
SE EJECUTA EXPLORER COMO ADMINISTRADOR
SE CONFIGURAN ACTIVE X Y VISTA COMPATIBILIDAD
SE INGRESA AL PV CON LAS CLAVES DE ACCESO
EL SISTEMA SE APERTURÓ CORRECTAMENTE
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:41:42
SE ELIMINA
SE REPARA MÓDULO
SE EJECUTA EXPLORER COMO ADMINISTRADOR
SE CONFIGURAN ACTIVE X Y VISTA COMPATIBILIDAD
SE INGRESA AL PV CON LAS CLAVES DE ACCESO
EL SISTEMA SE APERTURÓ CORRECTAMENTE
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:41:42
El cliente confirma que ya se puede conectar al sistema
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:33:39
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:33:39
Se comunica usuario para verificar si ya se culmino la reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:12:00
Diana Vicente Dominguez
2019-08-09 09:12:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:00:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 09:00:10
PAPEWINNI
WINNIEPOOH
MARICELA1
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:28:00
WINNIEPOOH
MARICELA1
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:28:00
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-08-09 08:24:20
Marisol Sanchez
2019-08-09 08:24:20
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:18:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:18:49
C.P. Marisol
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:17:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:17:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:17:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:17:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:16:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-09 08:16:54