Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT104341 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-08 16:43:34 | Fecha Cierre | 2019-08-08 16:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:06:38 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica indicando que realizo un pago el día 31 de julio
$386.41 transferencia Bancomer fol: 00000 h: 00:00 Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:25
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:25
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:21
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:21
Contadora Marisol confirma que se encuentra activo no tiene ningun pago pendiente por lo que regreso la llamada para que nos indique conexion a Team y verifiquemos que problema presenta pero ya no se encuentra en linea me comunico al no. 9991113278 no contesta nos manda a buzon, 9994190894 fuera de servicio
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:16
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:54:16
por lo que regreso la llamada y cuelga ya no se encuentra
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:52:06
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:52:06
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Raul Hernandez Gil
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:50:53
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:50:53
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:50:22
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:50:22
Me indica que usuaria no sabe por lo que podemos proceder en verificar
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:50:12
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:50:12
Me comunico con CST Marisol
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:48:40
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:48:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:48:08
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:48:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:48:02
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:48:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:47:47
Raul Hernandez Gil
2019-08-08 16:47:47