Nahabi Navarro
TT104337 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahabi Navarro | ||
| Celular | 9535034494 | Teléfono Fijo | 9531711757 |
| sistemas@farmaciasanjorge.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-08 16:03:22 | Fecha Cierre | 2019-08-08 16:41:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:36:25 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO INDICA QUE ESTÁN POR ABRIR UNA SUCURSAL, POR LO QUE QUIERE SABER CUAL ES EL PROCESO CON NOSOTROS PARA GENERAR CLAVES DE ACCESO A AUTOGESTIÓN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:23
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:23
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:18
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA PROCESO el cual se describe a continuación: PROCESO DAR DE ALTA SUCURSAL
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:10
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:41:10
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y JUNTO CON USUARIO REALIZO PROCESO PARA DAR DE ALTA SUCURSAL. AL FINALIZAR USUARIO MENCIONA QUE ESTARÁ REALIZANDO LA REINSTALACIÓN HOY MÁS TARDE O MAÑANA, SE COMUNICARÁ EN CASO DE QUE LA LECTORA NO ESTÉ DADA DE ALTA O LE SURJA ALGUNA DUDA
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:34:52
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:34:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:12:37
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:12:37
SOLICITO ACCESO POR TEAM VIEWER
ID. 721466380
CON. p5b9m2
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:12:20
ID. 721466380
CON. p5b9m2
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:12:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:05:08
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:05:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:04:58
Karen Marquez Fregoso
2019-08-08 16:04:58