Rafael Ramirez
TT104326 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Ramirez | ||
| Celular | 5539984971 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rafael.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-08 13:23:11 | Fecha Cierre | 2019-08-08 13:49:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:25:36 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del usuario Buenas tardes Soporte IUSA, de favor me apoyan con validar si la siguiente transacción la ven como exitosa, esto debido a que el cliente se presentó e indica que no le genero el cobro en su tarjeta, pero a nosotros nos generó ticket y se reflejó en nuestro corte, anexo datos
PLAZA CUAUTLA SUCURSAL SEGURO ID 0304 SERVICIO IUSA SERVICIOS REFERENCIA 80R77FF12H10KU MONTO $35.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:49:16
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:49:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:49:16
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:49:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:49:13
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:49:13
-> Se adjunto el archivo Transaccion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:48:57
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:48:57
se consulto en sistema y no se encontró el pago por el monto de $35.00 el día 06/08/19. Comparto detalle de la transacción que se tuvo
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:46:26
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:46:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:46:16
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:46:16
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:29:26
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:29:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:28:32
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:28:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:23:40
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 13:23:40