Maria Angelica Moreno Alvarado
TT104272 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-08 08:42:48 | Fecha Cierre | 2019-08-08 09:18:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 00:31:13 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Super Familiar informa que arroja un error el sistema al ingresar
TW ID: 1321456112 Contraseña: 71af4m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:17
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:17
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:12
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:12
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:08
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:18:08
Se instala equipo
Se aplica regedit
Se instala aplicacion
Se configura impresora
Se valida acceso correcto
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:15:06
Se aplica regedit
Se instala aplicacion
Se configura impresora
Se valida acceso correcto
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:15:06
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:10:47
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:10:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:10:33
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 09:10:33
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-08 09:00:27
Aaron Martinez
2019-08-08 09:00:27
Impresora: Epson
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:55:18
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:54:01
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:54:01
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:53:58
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:53:58
CP Aaron
Contacto al contador para solicitar su VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:53:46
Contacto al contador para solicitar su VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:53:46
FAMILIAR
ANGELICA
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:52:44
ANGELICA
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:52:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:47:04
Diana Vicente Dominguez
2019-08-08 08:47:04