Valeno Aragon Hernandez

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Ticket No. 10425

TT10425 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Valeno Aragon Hernandez
Celular 7351979797 Teléfono Fijo 7351280035
E-mail DOMBO2009@LIVE.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-25 10:31:23 Fecha Cierre 2015-06-25 13:45:42
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 03:12:54
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Elizabeth Garcia Rojas
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica VALENO ARAGON HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la srita. Jesisca solicitando la instalación del PV. CIBER DOMBO
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas 2015-06-25 13:45:42
Comunico con el PV le solicito acseso a su equipo via Team Viewer se realiza el proceso de instalación, se genera estructura, se activa el PV se actualizan parametros de uso se concluye satisfactoriamente la instalación, se da la capacitación correspondiente para finalizar se transfiere llamada con el área de finanzas ya que tienen algunas dudas de como realizara sus depósitos se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas 2015-06-25 13:45:37
Me comunico con el PV Ciber Dombo del Sr. Valeno Aragon Hernandez, me indica que si le puedo llamara en aproximadamente 15 min. por que esta un poco ocupado, macare en 15 min.
Elizabeth Garcia Rojas 2015-06-25 10:57:10

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