SONIA ENGUILO TOVAR

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Ticket No. 104150

TT104150 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SONIA ENGUILO TOVAR
Celular 7222185194 Teléfono Fijo 7221217700
E-mail marina_mus1226@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-08-06 09:23:48 Fecha Cierre 2019-08-06 17:01:01
Tiempo Respuesta 00:02:51 Tiempo Solución 0 07:34:22
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

comenta que no puede realizar cobro de una tarjeta le da un error " Ocurrio un error "
Teamviewer
1007806439
s12rj7

Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-06 17:01:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-06 17:01:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-06 17:00:55
Usuaria tiene una version vieja de TeamViewer, se le pide que actualice su TeamViewer y que regrese la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-06 09:28:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-06 09:26:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-06 09:26:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-06 09:26:39

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