Joel Lazaro

Ticket No. 104159

TT104159 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joel Lazaro
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0001000000
E-mail joel.lazaro@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-08-06 10:34:25 Fecha Cierre 2019-08-06 10:43:55
Tiempo Respuesta 00:00:28 Tiempo Solución 0 00:09:02
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Joel pidiendo se verifique un cobro.
CAJA 1 NUMERO DE TIKET 1047165
CAJERA GENOVEVA RUEDA HERNANDEZ
Plaza: PUEBLA
Sucursal + Suc_Calve: SAN FRANCISCO pesf
Suc_ID: 927
Fecha de la transacción: 05/08/2019
Tarjeta (al menos los últimos 4 dígitos): 74K51RF62H10KN
Monto del cargo: $314.00
Nombre del cliente: JOSE LEON ORTIZ
Archivos
Titulo Descripción
pago registrado en EGA imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:43:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:43:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:43:40
Reviso en EGA y el pago se encuentra registrado, le informo a Joel qe no se puede realizar la cancelación del pago, se debe realizar una reposición de pago, aanexo evidencia
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:43:35
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:42:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:35:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:34:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2019-08-06 10:34:53