Martha Patricia Vazquez May
TT104120 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9828281663 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-05 15:44:37 | Fecha Cierre | 2019-08-05 16:40:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:01 | Tiempo Solución | 0 00:50:05 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta se comunica indicando que se desinstalo sistema de cobro de energia
moumatriz matriz moumatriz lectora: 1606EPV07408 impresora: Epso TM-T88V team: 1341323038 contra: 8xc4d3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:43
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:43
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:37
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:37
Se procede al cierre del reporte quedando a sus ordenes
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:32
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:40:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Re-instalacion
se realiza la transferencia de modulo
ejecución
se finaliza
se procede a la transferencia de controladores
y se realizan pruebas de impresión
activación de comandos
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:39:58
se realiza la transferencia de modulo
ejecución
se finaliza
se procede a la transferencia de controladores
y se realizan pruebas de impresión
activación de comandos
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:39:58
Me comunico con usuaria para indicar el re-inicio de su maquina y solicito nueva contraseña
bav961
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:05:36
bav961
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 16:05:36
Procedo a la re-instalación de sistema de energía.
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:55:09
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:55:09
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-08-05 15:54:12
Marisol Sanchez
2019-08-05 15:54:12
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:52:38
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:52:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:50:55
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:50:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:50:47
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:50:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:50:38
Raul Hernandez Gil
2019-08-05 15:50:38