Raul Octavio A La Torre Oliva
TT104128 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-05 17:18:00 | Fecha Cierre | 2019-08-05 17:38:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:19:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raul pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal 7 COLINAS Fecha y Hora aprox 03/08/2019 Hora: 14:23 Monto $349 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:38:11
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:38:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:38:11
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:38:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:38:06
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:38:06
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:37:59
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:37:59
se valida en sistema el cobro mencionado y NO APARECE DICHO COBRO EN SISTEMA.
se adjunta evidencia y se envía correo al señor Raul notificando que dicho pago no se encontró en el sistema.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:34:20
se adjunta evidencia y se envía correo al señor Raul notificando que dicho pago no se encontró en el sistema.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:34:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:21:25
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:21:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:21:14
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 17:21:14
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-08-05 17:20:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-05 17:18:48