Maria Angelica Moreno Alvarado
TT104082 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-05 09:22:46 | Fecha Cierre | 2019-08-05 10:12:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:46:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la aplicaccion le da el error Ocurrio una expecion general"
Lectora 1009EPV12682 TeamViewer 1321456112 tt8t54 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:12:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:12:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:11:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:11:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:11:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:11:52
se rwliaza reinstalacion con validacion de usuario, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:11:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 10:11:37
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-05 09:30:52
Aaron Martinez
2019-08-05 09:30:52
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:27:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:27:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:26:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:26:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:26:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:26:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:25:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-05 09:25:48