Edit Torres Carlos Torres
TT104073 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-05 08:14:13 | Fecha Cierre | 2019-08-06 11:43:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 03:27:23 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se envió nueva lectora al PV ya que se daño la anterior y la lectora nueva ya fue recibida por lo cual se solicita la reinstalacion del sistema de autogestion.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:51
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:51
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:46
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:38
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:38
se concluyo satisfactoriamente la instalación.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:23
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:43:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:42:51
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:42:51
me comunico con PV para proceder con la reinstalacion.
procedo a tomar acceso al equipo
ID: 1309085069
contraseña: fvc889
*1606EPV18395
impresora JM
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:42:46
procedo a tomar acceso al equipo
ID: 1309085069
contraseña: fvc889
*1606EPV18395
impresora JM
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 11:42:46
me comunico con PV para proceder con la reinstalacion del PV.
PV indica que aun no llega la muchacha que llega a las 10 por lo cual se le indica que nos comunicaremos después de las 10am nuevamente.
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 08:38:16
PV indica que aun no llega la muchacha que llega a las 10 por lo cual se le indica que nos comunicaremos después de las 10am nuevamente.
Alberto Garcia Nava
2019-08-06 08:38:16
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Alberto Garcia Nava
Gloria Gomez Valdez
2019-08-05 17:21:30
PV indico que por el momento no se encuentra la encargada del equipo de computo por lo cual solicita se le llame el día de mañana ya que ella regresa de vacaciones el día de mañana.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:29:30
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:29:30
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-05 08:23:04
Aaron Martinez
2019-08-05 08:23:04
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:19:18
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:19:18
me comunico con CP Aron para solicitar el visto bueno.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:18:50
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:18:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:18:06
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:18:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:16:28
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:16:28