Joel Anguiano
TT104078 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-05 08:57:05 | Fecha Cierre | 2019-08-05 10:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:40:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Joel de Kiosko, pidiendo se realice la alta de las siguientes lectoras.
K MARCA MODELO SERIE 5142 IUSA P23TIV1-2 1606EPV18279 1338 IUSA P23TIV1-2 1606EPV18276 1341 IUSA P23TIV1-2 1606EPV18277 1243 IUSA P23TIV1-2 1606EPV18262 1352 IUSA P23TIV1-2 1606EPV18267 1486 IUSA P23TIV1-2 1606EPV18275 1482 IUSA P23TIV1-2 1606EPV18278 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:17
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: alta 7 lectoras
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:38:10
Se dan de alta las lectoras abajo indicadas.
Se le indica a personal de la cadena que lo valide
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:37:42
Se le indica a personal de la cadena que lo valide
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 10:37:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 09:32:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 09:32:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 09:32:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-05 09:32:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-05 08:57:54