Ttia Vazquez
TT104057 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ttia Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anfe526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-03 12:55:46 | Fecha Cierre | 2019-08-03 15:28:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 02:29:07 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Id 557060171
Con g115ik |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:28:12
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:28:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:28:12
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:28:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:28:07
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:28:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: re-instalacion modulo de energia
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:27:49
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:27:49
Se realiza re- instalación realizando:
regedit
instalando modulo
Se ejecuta
se habilitan archivos
y configuración de impresora
queda trabajando programa se verifica con srita Tetia y se procede al cierre del reporte adjuntando evidencias.
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:27:28
regedit
instalando modulo
Se ejecuta
se habilitan archivos
y configuración de impresora
queda trabajando programa se verifica con srita Tetia y se procede al cierre del reporte adjuntando evidencias.
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 15:27:28
Se realiza conexión pero la maquina se bloquea maquina y no nos permite realizar movimientos por lo que me comunico con Tetia Vazquez he indica que si se Bloque por lo que se reiniciara
contraseña: 2a7qa2
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 14:51:02
contraseña: 2a7qa2
Raul Hernandez Gil
2019-08-03 14:51:02
1606EPV18351 CONIRMACION DE LECTORA.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:25:53
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:25:53
wwnetvilla
mercaditovillas
mercaditovillas
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:25:12
mercaditovillas
mercaditovillas
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:25:12
Contraseña: ja8q49 Nueva
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:24:05
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:24:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Soy Gus Adujunto evidencias del usurio del equipo de mi compañera ya que se reinicio mi equipo.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:23:17
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:23:17
Se da de alta la lectora, se valida pero no se ingresa, de nuevo se valida lectora, se cambia de puerto USB, se checan los actix, se valida y sigue igual, procedo a borrar modulo y hacer una reinstalacion , valido nuevamente y sigue con el mismo problema.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-03 14:09:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-03 14:09:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:07:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:07:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:07:44
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-03 14:07:44
Se toma acceso a equipo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-03 13:16:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-03 13:16:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-03 12:59:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-03 12:59:05