Mariana Castañeda
TT104034 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-02 16:06:22 | Fecha Cierre | 2019-08-02 16:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:04:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando su depósito del día de Hoy
1:11 pm 122,931.19 Santander (transferencia aut. 5313758) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:22
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:22
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:22
Se comunica nuevamente a usuaria y se le indica información
Queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:12:20
Queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:12:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:19
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:19
Cliente se comunica y confirmo que el pv esta activo
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:16
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-02 16:12:16
Me comunico con contadora Marisol quien me comenta que ya se encuentra activo su PV
(se cortó la llamada con usuaria)
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:11:21
(se cortó la llamada con usuaria)
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:11:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:08:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:08:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:08:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:07:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-02 16:07:38