Edit Torres Carlos Torres
TT10402 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-24 16:40:12 | Fecha Cierre | 2015-06-25 10:34:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:18 | Tiempo Solución | 0 17:34:21 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Torres Barroso Edith Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la señorita Edith Torres para preguntar sobre el proceso de reposición de saldo |
se le indica que se ha detectado un error 0006 indicando a la par que al no encontrar al cliente en el padrón acuda en primera instancia a CFE para validar su cambio de modalidad de pago y personalización de tarjeta para posteriormente poder hacer el pago de su servicio de energía
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-24 17:00:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-24 17:00:35