TICS | Ticket Energía Detalle

Angel Munguia Velasco

Ticket No. 104017

TT104017 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Angel Munguia Velasco
Celular	4491288480	Teléfono Fijo	4492381251
E-mail	super_munguia@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-02 12:13:46	Fecha Cierre	2019-08-02 16:01:30
Tiempo Respuesta	00:00:43	Tiempo Solución	0 03:47:01
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO LLAMA PARA SABER SU SALDO

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2019-08-02 16:01:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2019-08-02 16:01:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2019-08-02 16:01:24

CP ARON INFORMA QUE PV NO TUVO TRANSACCIONES EL DÍA DE AYER , POR LO QUE NO SE ENVIÓ CORREO, INTENTO COMUNICARME CON USUARIO PERO NO TOMA LLAMADAS POR LO QUE ENVÍO CORREO ELECTRÓNICO

Karen Marquez Fregoso 2019-08-02 12:42:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-08-02 12:16:43

ME COMUNICO CON CST ARON PERO NO TOMA LLAMADAS, POR LO QUE PROCEDO A ENVIAR CORREO ELECTRONICO

Karen Marquez Fregoso 2019-08-02 12:16:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-08-02 12:14:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-02 12:14:29

Angel Munguia Velasco

Ticket No. 104017

TT104017 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente