Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT104006 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-02 10:19:16 | Fecha Cierre | 2019-08-02 10:30:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:23 | Tiempo Solución | 0 00:00:35 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Ivan Cerino responsable del PV indicando que tarda mucho en realizar las recargas de saldo en este PV sin embargo ahora mismo se encuentra en el otro PV ligado al mismo nombre de perfil como Santiago Alejandro Hernandez Reynoso validando que cuente con el mismo problema pero se percato de que esto no es asi solo tiene el problema en este PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:14
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:14
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:10
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:10
se le indica a PV que valide su coneccion a internet ya que esto sucede debido a una mala coneccion a internet, también se le notifica que después de validar su coneccion y verificar que se encuentra bien si continua con el problema se comunique de nuevo con nosotros.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:03
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:30:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:29:51
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:29:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:29:46
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:29:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:29:39
Alberto Garcia Nava
2019-08-02 10:29:39