Dra Estrella Hernandez
TT99607 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NA | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-07 15:46:03 | Fecha Cierre | 2019-05-20 15:04:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:10 | Tiempo Solución | 2413 11:24:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Dra comenta que el equipo 048baa y 048f91 tiene solo 1000 licencias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:23
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:23
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:16
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:16
SE VALIDAN IMÁGENES CON MIK
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:00
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 15:04:00
-> Se adjunto el archivo RNBT-DB4C el cual se describe a continuación: EQUIPO SIN USAR
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 11:09:54
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 11:09:54
-> Se adjunto el archivo RNBT-1A0C el cual se describe a continuación: EQUIPO SIN USAR
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 11:08:57
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 11:08:57
LA DRA ESTRELLA ENVÍA EVIDENCIAS DE EQUIPOS RNBT-1A0C Y RNBT-DB4C CERRADOS Y SIN USAR
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 11:08:27
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 11:08:27
ME COMUNICO CON LA DRA DORIS QUE ME INFORMA QUE YA NO TIENE CON ELLA EL EQUIPO, ME PROPORCIONA UN NÚMERO ALTERNATIVO PARA COMUNICARME 9373720858 AL ÁREA DE DIRECCIÓN O SUBDIRECCIÓN,
SE INTENTA LLAMAR SIN ÉXITO
SE INTENTARÁ MÁS TARDE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-16 13:07:55
SE INTENTA LLAMAR SIN ÉXITO
SE INTENTARÁ MÁS TARDE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-16 13:07:55
se comunica Dra comenta que ya nada mas falta el equipo 048baa para que tenga 2 mil licencias, se le notifica a Mik para su seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 16:20:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 16:20:17
se le envia mensaje a MIK para su apoyo en las licencias para los 2 equipos, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:03:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:03:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:02:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:02:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:02:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:02:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:01:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 16:01:13