Dra Estrella Hernandez
TT98595 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NA | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-10 18:49:31 | Fecha Cierre | 2019-04-11 10:05:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 2440 02:17:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| nos reporta la Dra Estrella que se expiraron las licencias de dos equipos (RNBT-B801/003054) 003054 y 003055-B8F1) de PDE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:05:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:05:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:05:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:05:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:05:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia equipos acualizados 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:04:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:04:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia equipos acualizados 1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:04:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:04:43
Se recibe correo por parte de MIk comentando que se conecten los equipos al internet que ya esta echo, me comunico con Dra Estrella comenta que ya le aparesio la extencion hasta el 2020 abril, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:03:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-11 10:03:46
se manda correo a MIk para el seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 19:03:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 19:03:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 18:53:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 18:53:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 18:53:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 18:53:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 18:53:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-10 18:53:40