Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

se envia correo a MIk referente a la iformacion dada y se procede al cierre del reporte

mail is sent to MIk regarding the given information and the report is closed

se recibe llamada de Mik comenta que se analizo el video y no hay ningún problema del sensor o el equipo que es probable que tarde en calibrar pero es normal ya que esto ya se soluciono en la siguiente actualización de la aplicación, pero que no presione demasiado ya que puede dañar los sensores pero que puede realizar los escaneos sin problema, me comunico con Anel se le da la informacion y queda de acuerdo y se le comenta que se procede al cierre del reporte y si tiene algun problema que se comunique con nosotros

you get a call from Mik says that the video was analyzed and there is no problem with the sensor or the equipment that is likely to take time to calibrate but it is normal since this is already solved in the next update of the application, but do not press too much since it can damage the sensors but can perform the scans without problem, I communicate with Anel is given the information and agrees and is told that the report is closed and if you have any problem that you communicate with us

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

se manda mensaje a Mik y video para su apoyo del reporte


message is sent to Mik and video to support the report

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.