Ma. Elena Alvarez Gonzalez
TT93013 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Elena Alvarez Gonzalez | Institución | Zamora |
| Celular | 3511097371 | Teléfono Fijo | 4427149824 |
| dra.ma.elena.alvarez@hotmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 00000000000000 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-22 16:45:53 | Fecha Cierre | 2018-11-23 17:35:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:29 | Tiempo Solución | 2417 17:28:39 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Monserrat asistente de la Dra Maria Elena Alvarez informando que en un congreso de Mazatlan contacto a personal de IBREAST y le indicaron que le enviarían el aparato para detectar cáncer de mama sería una prueba para utilizarlo en su consultorio ginecológico privado, sin embargo desconoce el nombre de la persona y cuando sucedio esto solo les dieron folleto pero el número telefónico no enlaza.
Desea saber cuando se le enviara el aparato. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:08
Se recibe mensaje de Dr Varela comenta que ya se comunnico con usuaria lo cula le da la informacion que la capacitacion seria en CDMX, me comunico con Dra se le informa lo mismo que seria en la CDMX y en la pagina tendria mayor informacion se le da paginas de IBE
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:35:03
se le da informacion a Dr Varela comenta que se comunicara con Dra Ma Elena
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-22 18:30:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-22 18:30:59
Se pide apoyo a Roberto para contactar al Dr Varela o la Dra Estrella para validar la información
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:54:33
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:54:33
Proporciono número de reporte a cliente, indico que se validará la información y en cuanto se tenga respuesta le estaremos contactando y si la Dra recuerda el nombre de la persona quien le indico se le enviaría el aparato así como la fecha de lo sucedido se estará contactando para notificarnos
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:53:59
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:53:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:52:15
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:52:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:51:33
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:51:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:51:22
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 16:51:22