Roberto Carlos Perez
TT91061 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Perez | Institución | 0 |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005204 |
| rpalvarez@iusa.com.mx | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 15:57:59 | Fecha Cierre | 2018-10-05 12:05:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 2468 05:23:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se requiere video de cambio de cartucho del cabezal de IBreat Exam |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:05:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:05:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:05:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:05:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:05:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:05:00
Se recibe vídeo por parte de Marco el día de ayer, se comparte vídeo con mis compañeros de CASE. Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:04:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-05 12:04:51
Me comunico con Marco Rodriguez para validar si cuenta con el video de cambio de cartucho, lo cual comenta que si lo tiene y lo estara enviando en unos momentos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-04 11:10:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-04 11:10:48
hace caso omiso del comentario anterior
se consigue numero telefonic de Marco Rodriguez (5544505957 y 5541404396) para solicitar el video de cambio de cartucho del escaner, se le marcara el dia de mañana temprano
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-03 18:44:17
se consigue numero telefonic de Marco Rodriguez (5544505957 y 5541404396) para solicitar el video de cambio de cartucho del escaner, se le marcara el dia de mañana temprano
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-03 18:44:17
se recibe video por parte de Ing Cynthia por medio de Whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 18:30:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 18:30:14
se le pide a Pepe arreguin el aopoyo para que envie el correo de Marco Rodriguez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:32:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:32:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:01:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:01:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:01:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:01:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:01:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 16:01:30