Roberto Carlos Perez
TT91060 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Perez | Institución | 0 |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005204 |
| rpalvarez@iusa.com.mx | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-02 15:51:20 | Fecha Cierre | 2018-10-08 13:46:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2630 09:35:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realiza solicitud para herramientas para el cambio de cartucho de IBreast Exam |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:14
Se procede al cierre del reporte ya que el Ejecutivo de Cuenta Hugo le estará dando seguimiento en la Tarea 1533.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-08 13:46:04
Me comunico con Michelle comenta que ya recibió las imágenes de las herramientas, comenta que ya se esta validando la cotización de las herramientas y cuando tenga la información se estará comunicando.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-04 17:16:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-04 17:16:53
me comunico con Michelle lo cual requiere imagenes de las herramientas lo cual se envia correo con lo solicitado para la cotización
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 18:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 18:31:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:57:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:57:51
mi compañero carlos envia correo a Iran Michelle para obtener las herramientas adecuadas para cambiar el cartucho del cabezal de IBreast Exam se adjunta correo, se recibe corroe de Michelle lo cual comenta que para la resolución
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:55:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:55:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:52:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:52:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:52:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:52:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:52:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-02 15:52:46