Ana Maria Cervantes
TT91646 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Cervantes | Institución | NP |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5529152591 |
| zoe_96@hotmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-17 14:16:49 | Fecha Cierre | 2018-10-18 13:08:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:17 | Tiempo Solución | 2616 04:58:57 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando informacion sobre atencion de servicio en Lomas Altas ya que tenia programada una cita la cual fue cancelada por cambio de equipo y desea se le confirme informacion sobre horarios. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:43
Se procede al cierre del reporte ya que se le envió correo a la doctora Estrella con los datos de la usuaria, solo es un proceso informativo de la usuaria y la doctora por lo cual se procederá al cierre del reporte.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-18 13:08:34
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 16:56:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 16:56:32
Se envían datos de la usuaria a la Dra. Estrella, como fue solicitado con apoyo de mi compañero Carlos.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 16:54:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 16:54:17
Se queda a la espera de respuesta de la Dra. Estrella para poder notificar a usuaria.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:45:27
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:45:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:44:53
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:44:53
Se trata de contactar a la Doctora Estrella para solicitar informacion con respecto a lo solicitado por la usuaria,no tomo llamadas por lo que se envía correo electrónico y se queda a la espera de respuesta.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:34:16
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:34:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:23:13
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:23:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:23:06
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-17 14:23:06