Hilda NP
TT90284 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda NP | Institución | Baja California |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7831206299 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0000 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-11 13:24:06 | Fecha Cierre | 2018-09-11 13:48:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 2356 02:26:32 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tte Hilda se comunica para saber si se puede comprar el teléfono aparte porque informa que se fracturo la pantalla y como fue la ultima persona que lo vio no noto que tenia la fractura |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:48:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:48:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:48:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:48:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:47:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:47:57
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:47:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:47:52
le indico a la Tte hilda que valide si el teléfono esta roto o solo el protector, a lo cual me indica que solo el protector es el que esta roto.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:47:32
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:46:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:46:03
usuaria indica que la carcasa del teléfono esta rota de la pantalla, le pido evidencia para verificar donde presenta la roptura
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:39:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:39:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:38:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:38:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:28:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-11 13:28:48