Hilda NP
TT90179 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda NP | Institución | 0 |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7831206299 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-07 18:00:17 | Fecha Cierre | 2018-09-28 12:31:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 2359 22:12:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que el equipo cambio de Teniente Nancy a Teniente Hilda y no a recibido capacitacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:45
me comunico con la Tte hilda la cual me indica que ya no esta a cargo de los dispositivos el que estará a cargo de los dispositivos es el Tte Auspiro de manera que se procede al cierre del reporte.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-28 12:31:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-10 13:40:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-10 13:40:48
me comunico con la Tte la cual me indica que no tiene novedad
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-10 13:40:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-10 13:40:42
de acuerdo a la infomacion que me da mi compañero Carlos se le dará capacitación a la teniente Hilda por telefono y se compartira videos por medio de whats, me comunico con usuaria sin exito mandara mensaje por whats para agendar la capacitacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 18:07:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 18:07:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 18:04:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 18:04:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 18:04:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 18:04:30