Maria Del Rosario
TT90169 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Rosario | Institución | 0 |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6622273044 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-07 16:21:42 | Fecha Cierre | 2018-09-12 10:04:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 2491 06:25:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe mensaje comenta que el cargador hace falso contacto y a veces carga hasta 20% |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:18
se pro cede al cierre del reporte ya que se le dio la informacion a usuaria y no esta en garantia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-12 10:04:10
me comunico con Laura Pedraza comenta que estan en una campaña y el horario que tienen es de 8 AM a 6 PM lo cual comenta que el cable de luz del dispositivo movil no esta cargando bien, se le comenta que al momento utilice otro cable USB de cual quier otro celular para cargarlo, se le comenta que no esta en garantia pero se validara.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 17:48:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 17:48:25
me comunico con usuaria sin exito se envia mensaje para validar si preciste el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:37:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:37:20
mi compañero Carlos le hace mención que tiene que cargar el equipo de 8 Horas a 12 horas el equipo y que si es situación del cargador n esta en garantía, se dejara cargar equipo y se validara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:32:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:32:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:27:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:27:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:27:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:27:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:27:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 16:27:36