Samantha Villegas Palafox
TT88627 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samantha Villegas Palafox | Institución | n/p |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5574898583 |
| saam.villegas@hotmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | n/p | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-25 20:25:59 | Fecha Cierre | 2018-07-25 21:14:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 2536 13:56:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se crea ticket para documentar seguimiento de proceso "Compartir icono IBeast" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:14
Me comunico con la usuaria con quien se realiza el proceso de compartir el icono.
Hubo un percance al compartir, por lo cual, tuvo que optar por compartirlo por correo del dispositivo de IBreast.
Validando en la llamada, indicó que ya contaba con el ícono en el teléfono de IBreast .
Agradece y cuelga llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:01
Hubo un percance al compartir, por lo cual, tuvo que optar por compartirlo por correo del dispositivo de IBreast.
Validando en la llamada, indicó que ya contaba con el ícono en el teléfono de IBreast .
Agradece y cuelga llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 21:14:01
Intento comunicare con la usuaria para indicarle el proceso para compartir el ícono de IBreast, sin embargo no se tiene éxito; indica la operadora que el número no está disponible o no existe (se intentó también por conmutador)
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:30:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:30:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:29:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:29:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:28:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:28:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:28:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-25 20:28:46