Dra Estrella Hernandez
TT87332 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | 0 |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-25 16:43:48 | Fecha Cierre | 2018-07-18 09:50:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 2566 19:21:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con el icono de bateria muesta que esta cargado cuando el escaner se apaga y se tiene que cargar ( el icono no marca la carga correcta) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:50:28
se notifica a Dra. Estrella que el problema del icono de bateria se resolvera en la proxima actualizacion de aplicacion se envia correo y se procede al cierre del reporte se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:49:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 09:49:21
se recibe mensaje de Teresa Das comenta que el problema de la bateria es un trabajo que esta en proceso y todavia mo muestra bateria baja, se nesecita cargar el scanner diario despues de usarlo. rl Software de la aplicacion se actualizara pronto y comenzara a mostrar la vida de la bateria actual en el equipo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-13 09:52:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-13 09:52:35
se envia mensaje a Teresa Das para su seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 17:19:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 17:19:24
se manda correo a Teresa Das para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:10:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:10:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:10:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:10:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 16:46:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 16:46:01