Dra Estrella Hernandez
TT87331 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | 0 |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-25 16:37:18 | Fecha Cierre | 2018-07-26 16:04:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:25 | Tiempo Solución | 2729 00:35:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber si se puede editar la información de la licencia que ya se haya realizado y si se puede |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:17
se recibe correo de Teresa Das comenta que no se puede editar un escaneo realizado en su caso seria realizar un nuevo escaneo se le envia correo a Dra Estrella y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:04:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:02:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-26 16:02:38
se le manda mensaje a Teresa Das para seguimiento de repeorte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-25 17:25:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-25 17:25:19
se recibe mensaje de Teresa comenta que se esta validando informacion con los desarrolladores de la aplicacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 16:29:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-18 16:29:11
se envia correo a Teresa Das para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 10:22:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 10:22:04
se envia mensaje nuevamente a Teresa Das para seguimineto del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-13 10:24:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-13 10:24:35
se envia mensaje a Teresa Das para su seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 17:19:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 17:19:40
se manda correo a Teresa Das para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 17:11:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 16:43:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-25 16:43:43