Florencia Rivera Cuevas
TT87192 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Florencia Rivera Cuevas | Institución | Acapulco |
| Celular | 7442581467 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aazulriv6@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-21 08:33:40 | Fecha Cierre | 2018-06-21 08:46:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 2735 14:21:07 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FALLA: El scanner se apaga y lo ha dejado cargando 8 hrs, ayer se percato de la falla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:46:10
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:46:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:46:10
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:46:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:46:05
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:46:05
Se le explica a usuaria debe verificar que al cargar el scanner se conecte correctamente se puede observar con la luz activa dejándolo en un intervalo de minimo 5 hrs u 8hrs después de completar la carga ya no estará encendida la luz;
Así mismo comenta que por cada estudio que no se completa porque se apaga el dispositivo va contando las licencias.
Realizará el proceso indicado si la falla persiste se comunicará nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:45:59
Así mismo comenta que por cada estudio que no se completa porque se apaga el dispositivo va contando las licencias.
Realizará el proceso indicado si la falla persiste se comunicará nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:45:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:41:28
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:41:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:41:23
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:41:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:35:12
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 08:35:12