Laura Lizbeth Peraza Garrido
TT87729 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Lizbeth Peraza Garrido | Institución | Baja California |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6461928960 |
| hosnavens2012@hotmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0000 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-04 12:04:07 | Fecha Cierre | 2018-07-05 06:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:17 | Tiempo Solución | 2721 00:39:37 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica que su escaner lo dejo 8 horas cargando pero cuando comienza a travajar se apaga ya lo puso a cargar una hora mas y volvio a apagarse. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:18
se le envía correo ala usuaria indicándole el cierre del reporte y si tiene alguna duda o pregunta que se comunique con nosotros
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-05 06:22:10
se le indica a la usuaria que lo deje cargando una hora mas y si el problema persiste que se vuelva a comunicar con nosotros
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:17:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:17:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:17:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:17:12
se comunica la usuaria indicando que su escaner se apaga ya lo dejo mas de 8 horas cargando lo encendio y volvio y se apago nuevamente lo dejo cargando una hora mas y cuando lo encendio volvio y se pago
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:16:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:16:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:11:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:11:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:11:24
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 12:11:24