Florencia Rivera Cuevas
TT86836 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Florencia Rivera Cuevas | Institución | np |
| Celular | 7442581467 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aazulriv6@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-12 13:28:25 | Fecha Cierre | 2018-06-12 13:38:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 2744 09:23:18 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario indica que la primera vez que bajaron la aplicación tardo como 2 hras y en esta ocasión solo fueron unos minutos . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:53
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:53
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:48
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:48
Se le informa al usuario que como era la primera vez que se bajaba tardo ese tiempo , pero en esta ocasión es solo una actualización razon por la cual fue muy rapida. adicional se le informa que cada vez que haya un nueva versión la aplicación se actualiza en automático. si no lo llegara hacer debe ingresar al google play y actualizar si indicara nueva versión.
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:35
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:38:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:33:46
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:33:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:33:40
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:33:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:33:27
Norma Salinas Cruz
2018-06-12 13:33:27