Florencia Rivera Cuevas
TT86831 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Florencia Rivera Cuevas | Institución | n/p |
| Celular | 7442581467 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aazulriv6@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | n/p | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-12 13:02:07 | Fecha Cierre | 2018-06-12 13:34:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:31 | Tiempo Solución | 2291 06:55:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para pedir informes sobre la actualización del equipo ya que se le complica un poco realizar la actualización porque el dispositivo está configurado en el idioma inglés |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:19
Se le brindan las indicaciones para que pueda actualizar la aplicación, (guiándome con un teléfono) ya que le crea un poquito de conflicto a la usuaria porque está en otro idioma.
Después de darle instrucciones comenta que le apareció el icono de descarga en las notificaciones del teléfono lo cual significa que se está actualizando.
Comenta que en caso de que vuelva a presentar duda se comunicará y se le reitera el servicio.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:12
Después de darle instrucciones comenta que le apareció el icono de descarga en las notificaciones del teléfono lo cual significa que se está actualizando.
Comenta que en caso de que vuelva a presentar duda se comunicará y se le reitera el servicio.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:34:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:14:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:14:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:14:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:14:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:14:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-12 13:14:38