Violeta Mendoza
TT86760 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Violeta Mendoza | Institución | n/p |
| Celular | 5511883326 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | n/p | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-11 10:17:55 | Fecha Cierre | 2018-06-11 10:28:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 2292 09:43:06 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que no puede conectar su equipo, por lo cual solicita apoyo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:36
Comentaba la usuaria que no recordaba cómo conectar su equipo.
Se le hicieron algunas preguntas a la usuaria sobre si se encontraba en un piso muy abajo, si los equipos se encontraban muy lejanos... pero me dejo la llamada en espera, y cuando volvió a retomar la llamada colgó.
No se le pudo brindar más información.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:30
Se le hicieron algunas preguntas a la usuaria sobre si se encontraba en un piso muy abajo, si los equipos se encontraban muy lejanos... pero me dejo la llamada en espera, y cuando volvió a retomar la llamada colgó.
No se le pudo brindar más información.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:28:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:22:56
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:22:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:22:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:22:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:22:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-11 10:22:21