Florencia Rivera Cuevas
TT86643 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Florencia Rivera Cuevas | Institución | n/p |
| Celular | 7442581467 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aazulriv6@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | n/p | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-07 14:00:26 | Fecha Cierre | 2018-06-07 14:09:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 2296 05:53:47 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comunica la usuaria que no pudo completar la calibración |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:09:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:09:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:09:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:09:23
Se le proporciona de nuevo el 01 800 por si tiene alguna duda o aclaración y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:09:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:09:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:08:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:08:36
Me comunico la usuaria y le comento el pór qué no pudo ocmpletar la calibración.
Comenta que la paciente tiene muy poco tejido por eso se le complico el proceso.
Le indico que puede recoger la mama a manera de que acumule más tejido o puede rotar el dispositivo en cualquier parte de la mama de forma que todos los sensores toquen el tejido y una vez que se pongan el verde los 4 sensores correspondientes a cada esquina la calibración finalizará automáticamente.
Se le pide que tengan paciencia y con la práctica será más fácil realizar la calibración y está de acuerdo.
Comentó la usuaria que no se guardó el escáner, le pido que valide si en el registro de la usuaria se guardó el escaneo y si no se guardó, entonces no gastó ninguna licencia.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:08:32
Comenta que la paciente tiene muy poco tejido por eso se le complico el proceso.
Le indico que puede recoger la mama a manera de que acumule más tejido o puede rotar el dispositivo en cualquier parte de la mama de forma que todos los sensores toquen el tejido y una vez que se pongan el verde los 4 sensores correspondientes a cada esquina la calibración finalizará automáticamente.
Se le pide que tengan paciencia y con la práctica será más fácil realizar la calibración y está de acuerdo.
Comentó la usuaria que no se guardó el escáner, le pido que valide si en el registro de la usuaria se guardó el escaneo y si no se guardó, entonces no gastó ninguna licencia.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:08:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:03:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:03:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:03:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:03:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:03:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-07 14:03:22