Dra Estrella Hernandez
TT86629 Scanner no funciona, no prende El laser
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | Toluca |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Scanner |
| No. Dispositivo Movil | 0000 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-07 11:09:48 | Fecha Cierre | 2018-06-13 08:04:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:12 | Tiempo Solución | 2585 03:02:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Dr Estrella comenta que tiene problemas con equipo IBREAST |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:04:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:04:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:04:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:04:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:04:04
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:04:04
se le informa a la DR. esta deacuerdo y se procede al cierre del TT
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:03:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-13 08:03:57
recibo correo de teresa das la cual me comenta que el problema de la duplicación de datos esta resuelto y que solo requieren actualizar la aplicación en el google Play Store
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-12 09:01:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-12 09:01:34
me comunico con Teresa Das del departamento de técnico sin éxito se manda correo para el seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-08 08:49:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-08 08:49:03
Se comunica Dra Estrella comentando que el problema que tiene es que cuando hace registro de una paciente y consulta el reporte por fecha anterior lo cual se busca registro y duplica registro con el mismo nombre pero con la información de diferente paciente y la información de la paciente original se borra, también esto pasa cuando se corrige información de un paciente se duplica registra y en el contacto que se duplica roba la información de otra paciente.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 16:05:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 16:05:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 15:16:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 15:16:21
se comunica Dra Estrella comenta que esta en capacitacion y que estara regresando la llamada antes de las 4:30 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 12:54:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 12:54:09
me comunico con Dra Estrella sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 12:39:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 12:39:41
me comunico con Dra sin exito se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 12:03:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 12:03:24
me comunico con Dra Estrella sin exito se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:55:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:55:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:23:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:23:58
se recibe mensaje de la Dra Estrella comentando que tiene problemas con dispositivo pero el método que se comunica es por medio de whatsapp se espera instrucciones de Ing Cynthia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:23:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:23:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:15:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-07 11:15:00