Adriel Peregrina Flores
TT31316 Pantalla touch esta sensible, aparecen rayas cuando se desliza el dedo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriel Peregrina Flores | Institución | DICONSA |
| Celular | 2222851135 | Teléfono Fijo | 2223334129 |
| gpe.melo@gmail.com | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| No. Dispositivo Movil | NA | No. Scanner | Adriel Peregrina |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-19 11:19:30 | Fecha Cierre | 2016-04-19 11:28:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 3526 18:37:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adriel Peregrina Flores de Diconsa a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa el respnsable que el touche del equipo TPV es el que no funciona, por lo que solicita información de como proporcionar mantenimiento al equipo o bien revisar la falla. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-19 11:28:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-19 11:28:37
Resolviendo la duda del Sr. Adriel Peregrina Floresse le indica que es necesario lo reporte a su corporativo (Oficinas Centrales de DICONSA en Puebla) con el Ing. Juan Carlos Martinez Hernandez para que les apoye con la falla que reportan con la TPV. Por lo anterior se procede al cierre del reporte si llegase a tener alguna duda se queda el reporte como referencia dando cierre al mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-19 11:28:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-19 11:28:31