Manuel Alejandro Rocha Rodríguez

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Ticket No. 272695

TT272695 Scanner no carga

100% Tamaulipas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel Alejandro Rocha Rodríguez Institución PDE
Celular 8342709982 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail alejandroorochaa2@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Hardware
No. Dispositivo Movil 0 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-24 08:19:03 Fecha Cierre 2026-02-27 11:57:12
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 20 15:12:18
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Joselin Bernal Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario reportando que el cable y cuadro de carga del escaner no estan funcionando correctamente, el cable ya esta dañado y el cuadro no carga por completo el escaner
Equipo Tamaulipas 07
W1726E7
Dirección
Delegación /Municipio Tampico Colonia: Tampico Centro
Calle y Numero: NP Estado: Tamaulipas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia del seguimiento del reporte por parte de la Dra Estrella.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo 2026-02-27 11:57:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-27 11:57:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo 2026-02-27 11:57:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del seguimiento del reporte por parte de la Dra Estrella.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-27 11:56:59
La Dra. Estrella comenta que ellos tienen que reemplazar sus cargadores.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-27 11:56:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-24 08:20:09
Se agrego el Area resolutiva: Dra Estrella
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-24 08:20:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-24 08:19:54

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