Dr. Estrella Hernández
TT272559 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | W172A59 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-09 15:50:28 | Fecha Cierre | 2026-02-09 17:07:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:32 | Tiempo Solución | 35 05:57:14 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta la Dra. Estrella, quien comenta que: El dispositivo TAMAPED 18 no está sincronizando ni subiendo los estudios al sistema y los estudios no se cargan correctamente.
Al intentar realizar la sincronización, aparece el siguiente error en el dispositivo: Upload failed: Exception while uploading scans file from Service: Technician ID: 2474, Patient. Dispositivo: W172A59 Tamapde 18 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:38
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:34
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:34
Se le indica a usuaria y ya subieron los estudios
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:26
Eduardo comenta que Tiene que cerrar e iniciar sesion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 17:07:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 16:14:21
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 16:14:21
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 16:14:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 16:14:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 15:59:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 15:59:00