Reyna Alicia Badillo Ramírez

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Ticket No. 272149

TT272149 Aplicacion se cierra

100% Tamaulipas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Reyna Alicia Badillo Ramírez Institución PDE
Celular 8682197731 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil np No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-10-08 15:08:23 Fecha Cierre 2025-10-20 12:36:05
Tiempo Respuesta 00:03:57 Tiempo Solución 66 07:33:17
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que esta realizando la actualización de aplicación a la V 1.3.93 pero se queda trabado la aplicación y no abre., solo se queda en el logo
Tamaulipas 16
Dirección
Delegación /Municipio Victoria Colonia: Ciudad Victoria Centro
Calle y Numero: np Estado: Tamaulipas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 12:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 12:36:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 12:35:59
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 12:35:54
El dia de hoy 20 de Octubre del 2025 en la reunión de las 12 PM, la Dra Estrella autorizo el cierre del reporte ya que ya no se presentaron problemas con la actualización 1.3.94
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 12:35:39
se genero el reporte CS-736 en Jira y TT272149 en tics
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 15:37:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 15:13:48
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 15:13:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 15:12:20

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