Nereyda Mireles Alvizo

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Ticket No. 271596

TT271596 Licencias no aparecen

100% Tamaulipas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nereyda Mireles Alvizo Institución PDE
Celular 8343518444 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil 0 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-16 12:36:08 Fecha Cierre 2025-06-16 12:52:47
Tiempo Respuesta 00:02:28 Tiempo Solución 180 21:30:01
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se reicbe llamada de operadora de equipo de Tamaulipas 24 reportando que pedio licencias, almomento de prender el equipo y quererlo usuar le aparecio 0
Dirección
Delegación /Municipio Victoria Colonia: Ciudad Victoria Centro
Calle y Numero: NP Estado: Tamaulipas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia
Evidencia de cierre de reporte Evidencia de cierre de reporte de los omentarios de la Dra Estrella
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:52:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:52:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:49:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia de cierre de reporte el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre de reporte de los omentarios de la Dra Estrella
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:48:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:44:44
Se le comenta a usuaria que reinicie el equipo y comenta que ya aparecieron y que ya pudo utilizarzo, ya aparecieron 45 licencia que le quedaba al cartucho
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:40:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:39:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:39:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-16 12:38:36

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