Estrella Hernandez
TT271454 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Audiotech | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-15 08:13:32 | Fecha Cierre | 2025-05-15 09:51:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 62 15:04:15 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de la Dra. Estrella menciona que estaba realizando la revision del equipo de Audiotech 2 y los pines se encuentran dañados |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:47
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:42
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:42
De acuerdo en la reunión del día jueves 15 de mayo a las 9:30 am en la plataforma de zoom con al Dra. Estrella y el equipo de Service Desk, nos menciona que tuvo comunicacion con Eduardo y menciona que le comento que los pines se encontraban bien, por lo que menciona que podemos proceder al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 09:51:34
Se genero el reporte en jira CS-673
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:31:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:31:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:23:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:23:12
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:23:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:23:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:18:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 08:18:34