Dr. Estrella Hernández

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Ticket No. 271341

TT271341 Scanner no carga

100% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PEMEX SOCIAL
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Hardware
No. Dispositivo Movil oaxaca 48 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-04-07 13:15:33 Fecha Cierre 2025-10-03 12:44:49
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 250 15:16:43
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matthew Campisi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la dra estrella mencionando que el equipo de oaxaca 48 no carga todo esto a venido sucediendo despues de la revision de Eduardo.
W0F9A34
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de cierre Se recibe mensaje de la Dra. Estrella para cierre de ticket.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 12:44:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 12:44:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 12:44:44
Se recibe mensaje de la Dra. Estrella, quien informa que el centro de carga se encuentra en buenas condiciones, por lo que se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 12:43:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia de cierre el cual se describe a continuación: Se recibe mensaje de la Dra. Estrella para cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 12:42:22
Se genero el numero de reporte en jira CS-653
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-07 13:21:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-07 13:18:25
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-07 13:18:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-07 13:18:03

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